Все подробности заказа будут уточнены по телефону нашим менеджером

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.
Наш менеджер свяжется с Вами в течние 15 минут.
Москва:
+7 (495) 755-22-75
Звоните с 10:00 до 21:00
Обратный звонок
Метро Профсоюзная
ул. Кржижановского,
дом. 5, кор. 1
0
В корзине 0 шт.
на сумму 0 руб.

Гарантия на товары

На все товары, которые предлагаются в магазине меховой компании «Твой мех», предоставляется гарантия.

Общий гарантийный срок на продаваемые товары составляет 2 года, за исключением следующих специальных гарантийных сроков:

 

— Изделия из меха кролика - 1 год.
— Головные уборы - 1 год.
— Изделия из лоскута - 3 мес.

 

Если товар не устроил вас по тем или иным причинам, вы можете обменять его или вернуть денежные средства, потраченные на его приобретение.

В меховом салоне «Твой мех» представлены изделия высокого качества, отбор которых производит команда профессиональных специалистов в сфере закупки и экспертизы меховых изделий. Наша система контроля качества включает в себя несколько важных принципов.

 

Отбор поставщиков

Мы работаем с крупными и зарекомендовавшими себя поставщиками, которые могут предложить привлекательный уровень цен и гарантировать качество и легальность всех реализуемых товаров.

 

Товарная экспертиза

Перед закупкой новых товаров эксперты компании получают образцы и производят профессиональную экспертизу на соответствие стандартам безопасности и заявленным потребительским характеристикам. 

 

Европейские стандарты

В своей работе мы ориентируемся на лучшие европейские меховые компании и используем высокие стандарты при оценке качества товаров и уровня своего сервиса. 

 

Логистика

Начиная с момента поступления товаров на наш склад и до момента упаковки и отправки заказов клиентам, мы отвечаем за соблюдение условий их хранения и транспортировки.

 

Клиентский сервис

Сотрудники меховой компании «Твой мех» постоянно отслеживают уровень удовлетворенности клиентов их покупками и уровнем обслуживания, а также стараются превзойти их ожидания, предлагая действительно качественные, надежные и комфортные изделия.

 

Политика возврата товара и денег

В случае, если доставленный в заказе товар оказался ненадлежащего качества, по причине производственного брака или повреждения при транспортировке, покупатель вправе вернуть товар или обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия товара на склад.  В случаях, когда это возможно, потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков. Заказ на нашем сайте может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

Возврат товара, не являющегося бракованным, осуществляется за счет покупателя. Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость расходов на доставку товара и обратной пересылки покупателю не компенсируется.

Пожалуйста, проверяйте качество товара и правильность заказа при курьере или в момент получения заказа в пункте самовывоза. Если товар не соответствует качеству, Вы можете отказаться от товара в момент получения.

 

Возврат товара вы можете осуществить в наш магазин по адресу:

Магазин «Твой Мех» ул. Кржижановского, д.5, кор. 1
Время работы: пн-вс 10:00-21:00ч. без обеда.

Отмена заказа

Для отмены заказа необходимо сообщить об этом по электронной почте: sale@tvoymeh.ru  или по телефону: +7 (495) 755-22-75 ежедневно с 10:00ч. до 21:00ч.